Airbnb bouwt eigen ai-reisagent met een interface die zich aanpast aan je vraag

In dit artikel:

Airbnb ontwikkelt een nieuwe AI-agent die als persoonlijke reisagent moet fungeren. Het bedrijf maakte dit op 5 november bekend in zijn aandeelhoudersbrief over het derde kwartaal van 2026. De eerste uitrol staat gepland voor de eerste helft van 2027, maar het is nog niet duidelijk welke landen en talen als eerste worden ondersteund.

In plaats van een traditionele tekstchatbot krijgt de agent een dynamische interface die zich aanpast aan de vraag van de gebruiker. Het scherm kan realtime kaarten, foto’s, reisschema’s en vergelijkingen tonen. Volgens CEO Brian Chesky put de toepassing uit een bibliotheek met honderden reisspecifieke onderdelen. Gebruikers moeten vanuit die interface waarschijnlijk ook direct kunnen boeken, al heeft Airbnb nog niet toegelicht welke diensten bij de start beschikbaar zijn.

Op termijn moet de agent de volledige reis op één plek helpen plannen, van accommodaties en hotels tot ervaringen en andere diensten. Tijdens het verblijf kan hij onder meer ondersteuning bieden bij reserveringswijzigingen, betalingsproblemen, terugbetalingen en opnieuw boeken.

De functie bouwt voort op bestaande AI-mogelijkheden, zoals zoeken in gewone taal of via spraak en AI-samenvattingen van accommodaties. Airbnb meldde daarnaast dat de omzet in het derde kwartaal met 19 procent steeg tot 4,87 miljard dollar en verhoogde de verwachting voor de omzetgroei in 2026.