Bankieren onmogelijk door ABN AMRO-storing: dit is wat er misgaat

In dit artikel:

Klanten van ABN AMRO ondervinden vandaag hinder bij mobiel bankieren en internetbankieren: veel gebruikers melden dat de app vastloopt bij opstarten of tijdens het inloggen, waardoor ze geen toegang krijgen tot hun rekeningen. Meldingen op Allestoringen.nl wijzen op een landelijke storing; de eerste problemen werden eerder op de dag gemeld en het aantal klachten nam snel toe. Voor sommige klanten lukt toegang na meerdere pogingen, maar bij de meesten blijft het scherm eindeloos laden.

ABN AMRO heeft nog geen officiële verklaring of tijdspad voor herstel gegeven; bij eerdere storingen duurde het herstel vaak enkele uren. Omdat bankapps een belangrijke rol spelen bij dagelijkse betalingen en transacties hopen gebruikers op snelle actie van de bank.

Als tijdelijke oplossingen kun je proberen de app en je toestel opnieuw op te starten, je internetverbinding te controleren, de app te updaten of opnieuw te installeren, of in te loggen via de website in plaats van de app. Ook kun je overwegen pinautomaten, contactloos betalen of de telefonische klantenservice te gebruiken en de statusupdates van de bank op sociale media of de storingspagina te volgen. Waardoor de storing precies is ontstaan, is nog onbekend; het probleem lijkt centraal te zitten en vereist waarschijnlijk een technische ingreep van de bank.