Europese Commissie treedt op tegen negen grote gamebedrijven vanwege in-game aankopen

In dit artikel:

De Europese Commissie en het CPC Network treden op tegen negen gamebedrijven omdat zij spelers volgens de toezichthouders onvoldoende duidelijk informeren over virtuele valuta en in-game aankopen. In een gezamenlijke verklaring van 30 september worden onder meer Activision Blizzard UK, Mojang AB, Riot Games Limited, Supercell Oy en Ubisoft EMEA SAS genoemd. De bedrijven moeten hun transactiesystemen aanpassen aan de Europese consumentenregels. Het CPC Network voerde de afgelopen jaren gesprekken met de sector, maar constateert dat veel bedrijven de eerdere richtlijnen nauwelijks hebben verwerkt.

De Europese Commissie benadrukt zeven principes. Prijzen moeten transparant zijn en ook in echte valuta worden weergegeven, verborgen kosten en ingewikkelde wisselconstructies zijn niet toegestaan en spelers mogen niet worden gedwongen meer virtuele valuta te kopen dan nodig is. Voor aankopen moet vooraf begrijpelijke informatie beschikbaar zijn. Ook moeten consumenten onder voorwaarden binnen veertien dagen overeenkomsten kunnen ontbinden, bijvoorbeeld bij ongebruikte virtuele valuta. Transactievoorwaarden moeten eerlijk zijn en extra bescherming bieden aan kwetsbare consumenten, vooral kinderen. Games mogen minderjarigen niet rechtstreeks aansporen tot aankopen of hen onder druk zetten om meer geld uit te geven om verder te kunnen spelen.

Eurocommissaris Michael McGrath stelt dat de sector, die door ongeveer de helft van de Europeanen wordt gebruikt, een verantwoordelijkheid heeft om eerlijke en veilige games aan te bieden. Nationale toezichthouders gaan de regels handhaven met steun van de Europese Commissie. De actie past in de bredere EU-aandacht voor de game-industrie; ook de voorgestelde EU Kids Act, die onder meer leeftijdsverificatie voor risicovolle online diensten en multiplayergames kan invoeren, kwam recent opnieuw in beeld.