Game Pass verloor miljoenen abonnees na forse prijsverhoging

In dit artikel:

In oktober 2025 verhoogde Microsoft de prijs van Xbox Game Pass Ultimate fors — van ongeveer €19 naar €28 per maand — waarna, naar eigen zeggen, miljoenen abonnees in een paar maanden tijd afhaakten. Dat zei industrieveteraan Matthew Ball tijdens Summer Game Fest 2026 in een gesprek met The Game Business. Microsoft publiceerde geen precieze uitstroomcijfers; wel was bekend dat Game Pass in februari 2024 ruim 34 miljoen leden had en dat de dienst in de zomer van 2025 bijna 5 miljard dollar aan jaarlijkse omzet behaalde.

De prijsverhoging leidde tot duidelijke kritiek en vertaalde zich al snel in zwakkere resultaten binnen de Xbox-divisie. Onder leiding van nieuwe baas Asha Sharma werd daarna het abonnementstarief opnieuw verlaagd naar circa €21 per maand, een niveau dat volgens Ball de waardepropositie aanzienlijk verbetert ten opzichte van het piekmoment van de prijsstijging. Daarnaast stopte Microsoft met het automatisch toevoegen van nieuwe Call of Duty-titels op dag één van Game Pass — een beslissing die verrassend goed ontvangen blijkt door een deel van de gebruikers — en onderzoekt het bedrijf goedkopere abonnementsvormen om bredere groepen aan te spreken.

Volgens Sharma, in een interview met Bloomberg, zijn de negatieve trends inmiddels gekeerd: het aantal abonnees groeit weer en retentie verbetert. De periode illustreert hoe gevoelig gamers zijn voor prijswijzigingen, zelfs bij een dienst met een groot spelaanbod.