Honderden klachten laten zien wat er misgaat bij de verkoop van thuisbatterijen

In dit artikel:

De populariteit van thuisbatterijen neemt toe, mede omdat de salderingsregeling binnenkort verdwijnt. Tegelijkertijd ontvangt het meldpunt Oneerlijke Verkoop van Verduurzamingsproducten veel klachten over de manier waarop deze systemen worden aangeboden. In augustus kwamen ruim achthonderd meldingen binnen; meer dan de helft ging over thuisbatterijen. Kassa onderzocht de problemen samen met Vereniging Eigen Huis.

Volgens het onderzoek krijgen sommige huishoudens een batterij die veel groter is dan nodig, waardoor zij onnodig veel betalen. Een oudere vrouw betaalde bijvoorbeeld 12.000 euro voor een thuisbatterij, terwijl zij geen zonnepanelen had en dus stroom van het net opsloeg. Ook zijn er klanten die wel betaalden maar geen batterij geleverd kregen.

Verder zouden verkopers vaak overdreven rendementen en korte terugverdientijden beloven. De financiële waarde van een batterij hangt echter af van onder meer het stroomverbruik, het aantal zonnepanelen, de opslagcapaciteit, de aanschafprijs en de energieprijzen. Ook melden klanten dat zij onder druk zijn gezet, onduidelijke overeenkomsten kregen of bij annulering met onverwachte kosten werden geconfronteerd.

Een thuisbatterij is niet per definitie een slechte aankoop en kan vooral met zonnepanelen interessant zijn. Consumenten doen er volgens Kassa en Vereniging Eigen Huis goed aan eerst hun eigen productie en teruglevering te analyseren, meerdere aanbieders te vergelijken en ook te letten op garantie, installatie, software en de reputatie van de verkoper. Een grotere batterij is niet automatisch beter; passend advies en realistische financiële verwachtingen zijn essentieel.