Swappie realiseerde in 2025 voor het eerst EBITDA-winstgevendheid over het hele boekjaar
In dit artikel:
Swappie, de grootste Europese aanbieder van hoogwaardige refurbished elektronica, sloot 2025 af met een EBITDA-positief resultaat van €2,5 miljoen. Die winstgevendheid weerspiegelt zowel operationele verbeteringen als een duidelijke gedragsverschuiving bij consumenten: in 2025 verkocht Swappie bijna 650.000 gereviseerde toestellen en nam de gemiddelde orderwaarde toe, wat erop wijst dat klanten vaker en voor hogere bedragen kiezen voor refurbished producten.
Een belangrijke pijler van die groei is het Consumer-to-Business (C2B)-model: bijna 250.000 mensen verkochten hun telefoon aan Swappie in 2025. De webshop zag het aantal terugkoopaanvragen jaar-op-jaar stijgen met 12% ten opzichte van 2024 (en ruim 23% ten opzichte van 2023), wat duidt op toenemend vertrouwen in de transparante diagnose, eerlijke prijsstelling en snelle uitbetaling die Swappie biedt. Europees gezien is er nog veel potentieel: Eurostat-cijfers laten zien dat 51% van de Europeanen een oude smartphone thuis heeft liggen, terwijl slechts 18% die verkoopt of weggeeft en 11% laat recyclen.
In Nederland is de verschuiving naar refurbished extra zichtbaar. Swappie noteerde een jaar-op-jaar stijging van 22% in C2B-uitbetalingen en het aantal terugkerende klanten nam met bijna 50% toe. Onderzoek van Kantar (Q1 2026) geeft aan dat 56% van de Nederlanders een refurbished iPhone zou overwegen; momenteel bezit 13% een refurbished toestel. Voor consumenten geldt prijs als belangrijkste motivator (33%), gevolgd door garanties op batterijcapaciteit en de belofte van ‘als nieuw’-kwaliteit — aandachtspunten waarin Swappie zich volgens zichzelf onderscheidt.
Swappie breidt ook het productaanbod uit om aan bredere vraag te voldoen: na iPhones werden in 2025 iPads toegevoegd en in 2026 kwamen categorieën zoals AirPods erbij. De bedrijfsstrategie combineert kosten- en kwaliteitsfocus met circulaire inkoop via C2B, waardoor het bedrijf volgens eigen zeggen klaar is om verder op te schalen en refurbished elektronica meer mainstream te maken.
De resultaten illustreren zowel een commerciële kans als een milieuvoordeel: door meer ongebruikte apparaten terug te winnen en her te gebruiken, kan e-waste afnemen en waarde worden teruggewonnen. Tegelijk blijven uitdagingen bestaan, zoals het mobiliseren van miljoenen ongebruikte toestellen en het waarborgen van consistente supply en kwaliteitscontrole bij grotere opschaling.