Thuisbatterijen liggen onder vuur: dit gaat er mis bij de verkoop (honderden klachten)

In dit artikel:

De thuisbatterij is populairder geworden nu de salderingsregeling voor zonnepanelen binnenkort verdwijnt. Tegelijkertijd kwamen bij het meldpunt Oneerlijke Verkoop van Verduurzamingsproducten in augustus ruim achthonderd klachten binnen. Meer dan de helft daarvan ging over thuisbatterijen, zo melden Kassa en Vereniging Eigen Huis.

Volgens onderzoek van Kassa ligt het probleem vooral bij de verkoop en advisering, niet bij de techniek zelf. Sommige huishoudens krijgen een batterij aangeboden die veel groter is dan nodig, waardoor zij onnodig veel betalen. Zo kocht een oudere vrouw voor 12.000 euro een batterij, terwijl zij geen zonnepanelen had en dus stroom van het net opsloeg. Ook zijn er meldingen van klanten die wel betaalden, maar geen batterij geleverd kregen.

Daarnaast zouden verkopers te rooskleurige terugverdientijden en rendementen beloven. De financiële aantrekkelijkheid verschilt echter per huishouden en hangt onder meer af van het energieverbruik, de opbrengst van de zonnepanelen, de batterijcapaciteit, de aanschafprijs en de energieprijzen. Een vaste, korte terugverdientijd kan daarom niet voor iedereen worden gegarandeerd.

Klanten melden ook agressieve verkoopmethoden, onduidelijke contracten en onverwachte kosten bij annulering. Dat betekent volgens Kassa en Vereniging Eigen Huis niet dat een thuisbatterij nooit verstandig is. Vooral voor huishoudens met zonnepanelen kan energieopslag interessanter worden wanneer salderen stopt.

Consumenten doen er wel goed aan eerst hun eigen verbruik en teruglevering te onderzoeken, meerdere aanbieders te vergelijken en naast de prijs ook te letten op garantie, installatie, software en de reputatie van de leverancier. Een grotere batterij is niet automatisch beter; de capaciteit moet passen bij de woning en de financiële verwachtingen.