Toezichthouders van consumentenrechten: "Veel mobile games zijn manipulatief"

In dit artikel:

Een gezamenlijk onderzoek van 22 toezichthouders, in samenwerking met het International Consumer Protection and Enforcement Network, richtte zich op 439 mobiele en online games op Android en iOS, waarbij de focus lag op manipulatief gameontwerp. De resultaten tonen aan dat veel games technieken gebruiken die vooral jongeren kwetsbaar maken. Zo verplicht ongeveer 25% van de games spelers om aankopen te doen in de in-game winkel en benut 38% het fenomeen FOMO door waardevolle items slechts tijdelijk beschikbaar te stellen tegen echt geld. Daarnaast activeert 60% notificaties om spelers terug te lokken en extra uitgaven te stimuleren.

Verder blijkt dat 80% van de onderzochte games microtransacties bevat, terwijl slechts 20% eenmalige betaling verlangt voor volledige toegang. Binnen die 80% heeft ongeveer een derde bundels die met in-game valuta worden gekocht, waarbij vaak ongebruikt tegoed overblijft, wat spelers aanspoort herhaaldelijk aankopen te doen. Slechts 2% van deze games biedt de mogelijkheid om geld terug te krijgen uit het spel. Lootboxes zijn ook veelvuldig aanwezig, maar slechts 30% van de games informeert daar vooraf over.

De toezichthouders roepen de game-industrie op om misleidende praktijken aan te pakken en verzoeken wetgevers om actief te debatteren over regelgeving om consumenten, met name jongeren, beter te beschermen tegen manipulatieve verkoopstrategieën binnen mobiele games. Dit onderzoek onderstreept de noodzaak voor strengere controle op microtransacties en transparantie in de spelwereld.