Update - Dikke storing bij SNS bank, ASN Bank en Regiobank gooit roet in Black Friday aankopen

In dit artikel:

Klanten van SNS, ASN en RegioBank ondervonden maandagochtend problemen met internetbankieren en de mobiele apps: inloggen en overboeken lukte niet omdat de sites en apps foutmeldingen gaven. Rond 10:00 uur nam het aantal meldingen op Allestoringen.nl snel toe; binnen korte tijd kwamen er meer dan duizend signalen binnen over storingen bij de drie banken. Voor veel gebruikers kwam de storing op een lastig moment — salarisontvangsten en rekeningen betalen speelden mee, en ook Black Friday-aankopen werden genoemd.

De drie banken vallen onder dezelfde vergunning en maken deel uit van De Volksbank N.V. (sinds 2016), waardoor een technische storing bij het moederbedrijf tegelijkertijd alle merken kan treffen. Een soortgelijke gezamenlijke storing heeft eerder ook al plaatsgevonden. Of de oorzaak deze keer dezelfde is, is niet bekendgemaakt; ASN, SNS en RegioBank plaatsten aanvankelijk geen officiële mededeling op hun websites.

Belangrijk detail: iDeal-transacties leken in eerste instantie niet te lijden onder de problemen. Wanneer de storing volledig verholpen zou zijn, was aanvankelijk nog onduidelijk. In een latere update is gemeld dat de storing is opgelost.

Voor klanten betekent zo’n gezamenlijke storing dat betalingen, overboekingen en toegang tot rekeningsinformatie tijdelijk stil kunnen vallen. Houd voor actuele informatie de kanalen van de bank, meldingenwebsites zoals Allestoringen.nl, en nieuwsberichten in de gaten als je direct getroffen bent.