Xbox legt uit waarom grote storing games en inloggen trof: "We moeten beter doen"

In dit artikel:

Xbox heeft uitgelegd waardoor een grote storing zondagavond en maandag veel spelers trof. Volgens CTO Jason Ronald van Xbox lag de oorzaak niet bij een willekeurige externe dienst, maar bij een interne Microsoft-service die door meerdere producten wordt gebruikt. Daardoor faalden inlogpogingen, konden gebruikers hun volledige gamebibliotheek niet altijd openen en startten gekochte games soms niet op. Ook uitgevers en partners die op dezelfde systemen leunen, merkten de gevolgen, waardoor niet elke game even sterk werd geraakt.

Xbox ontdekte het probleem via automatische monitoring en riep daarna een groot incident uit. Medewerkers probeerden het verkeer om te leiden naar systemen die nog wel werkten, maar het herstel verliep per regio verschillend: sommige gebieden waren uren eerder weer volledig online dan andere. Ronald noemde de storing onacceptabel en zei dat Xbox beter moet worden in het ondersteunen van spelers. Het bedrijf onderzoekt nu vooral waarom één fout zoveel diensten kon platleggen, waarom herstel zo lang duurde en hoe het zulke storingen in de toekomst sneller kan opsporen en beter kan communiceren. De storing volgt kort na een langdurig probleem bij PlayStation Network en komt vlak voor de release van Halo: Campaign Evolved.